Chère communauté Acloset,
Nous comprenons que notre récente transition vers un modèle d'abonnement a suscité des inquiétudes et des questions. Nous apprécions grandement votre patience et souhaitons répondre à certaines des questions les plus fréquentes.
Q : Pourquoi ce changement est-il nécessaire ?
R : Ce changement était en effet inévitable. L'adoption massive d'Acloset a entraîné une augmentation significative des exigences opérationnelles, en particulier en ce qui concerne la gestion des données d'IA et des images haute résolution. En outre, l'évolution du paysage économique a rendu difficile le maintien d'un service entièrement gratuit. Nous vous assurons que cette décision a été prise après un examen minutieux de toutes les alternatives possibles.
Q : La réduction sur les abonnements annuels sera-t-elle disponible indéfiniment ?
R : Nous prévoyons d'offrir une réduction sur nos abonnements annuels de façon continue. Toutefois, nous vous informons que le taux de réduction réel pourrait faire l'objet d'ajustements mineurs à l'avenir. Soyez assurés que nous nous efforçons de réduire au minimum les changements apportés à la réduction afin de continuer à vous offrir un excellent rapport qualité-prix.
Q : Est-il possible de revenir à un service gratuit à l'avenir ?
R : Nous étudions les moyens de maintenir notre service sans dépendre entièrement des abonnements à l'avenir. Nous espérons qu'avec l'amélioration de la situation économique, nous pourrons revenir à un modèle de service gratuit, ou au moins réduire les frais. Nous vous remercions de votre compréhension en ces temps difficiles.
Q : Puis-je supprimer des éléments dans les archives ?
R : Nous développons actuellement une fonctionnalité qui vous permettra de sélectionner et de supprimer plusieurs éléments de vos archives à la fois. Cette mise à jour devrait être disponible dans quelques jours. Nous travaillons avec diligence pour améliorer votre expérience avec Acloset et nous vous remercions de votre patience pendant le déploiement de cette nouvelle fonctionnalité. Après la mise à jour, vous pourrez appuyer sur les éléments de l'archive et les maintenir enfoncés pour les supprimer.
Q : J'ai payé pour un plan mais je ne peux pas y accéder. Que dois-je faire ?
R : Nous nous excusons pour les problèmes techniques survenus. Si vous rencontrez des problèmes d'accès après avoir payé, rendez-vous sur la page "Historique des paiements" de l'application et appuyez sur le bouton "Restaurer un achat" en bas de page. Cela devrait résoudre le problème rapidement.
Q : Puis-je télécharger mes données depuis Acloset ?
R : Nous comprenons que votre demande d'exportation de données est importante. Cependant, en raison de nos contraintes actuelles en matière de ressources, nous ne sommes pas en mesure de répondre à cette demande pour le moment. Cette décision est conforme à notre engagement de maintenir la qualité globale et la durabilité de notre service. Nous travaillons activement à l'amélioration des capacités de notre système et espérons pouvoir prendre en charge les fonctions d'exportation de données à l'avenir. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience.