Estimada comunidad de Acloset,

Entendemos que nuestra reciente transición a un modelo de suscripción ha suscitado inquietudes y preguntas. Agradecemos profundamente su paciencia y queremos responder a algunas de las preguntas más frecuentes.

P: ¿Por qué es necesario este cambio?

R: Este cambio era inevitable. La abrumadora adopción de Acloset condujo a un aumento significativo de las demandas operativas, en particular en la gestión de una gran cantidad de datos de IA e imágenes de alta resolución. Además, el cambiante panorama económico hacía difícil mantener un servicio completamente gratuito. Le aseguramos que esta decisión se ha tomado tras considerar detenidamente todas las alternativas posibles.

P: ¿El descuento en los planes de suscripción anual estará disponible indefinidamente?

R: Tenemos previsto ofrecer un descuento en nuestros planes de suscripción anual de forma continuada. Sin embargo, tenga en cuenta que la tasa de descuento real podría sufrir pequeños ajustes en el futuro. Tenga la seguridad de que nuestro objetivo es que los cambios en el descuento sean los mínimos posibles para seguir ofreciéndole un gran valor.

P: ¿Existe la posibilidad de volver al servicio gratuito en el futuro?

R: Estamos estudiando formas de mantener nuestro servicio sin depender totalmente de las suscripciones en el futuro. Esperamos que, con mejoras económicas, podamos volver a un modelo de servicio gratuito, o al menos reducir las tarifas. Le agradecemos su comprensión en estos tiempos difíciles.

P: ¿Puedo eliminar elementos del Archivo?

R: Actualmente estamos desarrollando una función que le permitirá seleccionar y eliminar varios elementos de su archivo a la vez. Se espera que esta actualización esté disponible en un par de días. Estamos trabajando diligentemente para mejorar tu experiencia con Acloset y agradecemos tu paciencia mientras desplegamos esta nueva funcionalidad. Tras la actualización, podrás mantener pulsados los elementos del Archivo para eliminarlos.

P: He pagado por un plan pero no puedo acceder a él. ¿Qué debo hacer?

R: Te pedimos disculpas por los fallos técnicos que se han producido. Si tienes problemas de acceso después de pagar, ve a la página "Historial de pagos" de la aplicación y pulsa el botón "Restaurar una compra" en la parte inferior. Esto debería resolver el problema rápidamente.

P: ¿Puedo descargar mis datos de Acloset?

R: Entendemos que su solicitud de exportación de datos es importante. Sin embargo, debido a la escasez de recursos de que disponemos, por el momento no podemos atender esta petición. Esta decisión está en consonancia con nuestro compromiso de mantener la calidad general y la sostenibilidad de nuestro servicio. Estamos trabajando activamente para mejorar las capacidades de nuestro sistema y esperamos poder ofrecer funciones de exportación de datos en el futuro. Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia.